ショッピングに関するFAQ

ご注文内容およびご決済の確認後、商品の最終検品および仕上げを行います。発送準備が整い次第、メールにてお届け希望日時をお伺いし、ご指定日に合わせてお届けいたします。

なお、一部のリングにつきましてはサイズオーダーにて承っております。ご希望のサイズに合わせて製作を行うため、お届けまで約1ヶ月半のお時間を頂戴いたします。

ご注文金額の合計が150万円（税込）を超える場合は、クレジットカード決済の対象外とさせていただいております。

ご購入をご希望のお客様には、来店予約または銀行振込にてご案内いたします。

お客様が注文を確定された後、ご登録いただきましたメールアドレス宛に注文確認メールをお送りしております。システムの状況により、注文確認メールの送信に時間がかかることがございますので、あらかじめご了承ください。ご注文後、24時間以上経過しても注文確認メールが届かない場合は、お手数ですが、お問い合わせメール（受付時間：10:00～18:00 （土日祝を除く))までご連絡をお願いいたします。

注文完了後のご注文内容の変更（商品や配送先変更など）は、ご注文をキャンセル後、改めてご希望の内容でご注文を承ります。
注文者ご本人様より、お問い合わせメール（受付時間: 10:00～18:00 （土日祝を除く））まで、必ずご連絡ください。​

キャンセルが可能な状況か確認し、改めて、注文のお手続きをさせていただきます。​
既に出荷手続きが完了していた場合はキャンセルを承ることができませんのでご注意ください。 ​
CHAR 公式オンラインストアにてご購入いただいた商品は商品発送後、配送会社にて配送先を変更する転送サービスはご利用いただけません。 ​

キャンセル後のご注文時には変更部分だけでなく、当初ご登録いただいた全ての情報（ご注文者様、ご配送先、お支払い方法等）を改めてお伺いいたします。

同一アドレスを使用したご注文者（請求者）が異なる複数のご注文はご遠慮ください。既にご家族やご友人、同僚の方が同じメールアドレスでアカウント登録もしくはゲストとしてご注文されている場合は、別のアドレスをご使用ください。

セキュリティ強化のため、ご家族、ご友人、同僚の方々など、ご注文者が異なるにも関わらず、同一のメールアドレスを使用してご注文された場合、ご注文の内容に相違がないかご注文者本人様と直接確認をさせていただいてから出荷お手続きを行っております。１注文者１メールアドレスでのご利用をお願いいたします。